- 5 z 5
- 5 z 5 dodací lhůta
- 5 z 5 přehlednost obchodu
- 5 z 5 kvalita komunikace
- 5 z 5 expedice zboží
Co se týče komunikace, vstřícnosti, přehlednosti e-shopu, to vše bylo na profesionální úrovni, jak už u zaběhnutých e-shopů bývá. Bohužel mi byl zaslán vadný šperk- selhal údajně lidský faktor, který si při odesílání vady nevšiml. Takže po celém obchodování- přestože chyba nebyla na mé straně, jsem byla já z pozice kupujícího tratná o poštovné 74Kč, když jsem zásilku vracela zpět. Tímto si nestěžuji, pouze popisuji průběh. V tomto případě by se nákup v kamenném obchodě vyplatil více.
Pro:
pohodlí nákupu a platby z domu
Proti:
nedostatečná kontrola odesílaného zboží
Vyjádření našeho obchodu:
Bohužel máte pravdu. Z naší strany došlo k pochybení, kdy Vám byl zaslán stříbrný komponent s povrchovou vadou. Za toto pochybení se ještě jednou omlouváme. Peníze Vám byly vráceny řádně a včas a to včetně poštovného. Pokud je skutečně pravda, že jste nyní ještě poškozená o částku 74,- Kč napište nám na náš mail. Situaci vyřešíme k oboustranné spokojenosti.